Obsługa klienta

kom: 602 288 664

 

kontakt@netspaw.pl

Nowe tematy na forum:
    This PHP environment doesn't have SQLite support built in. SQLite support is required if you want to use a SQLite database to run this forum. Consult the PHP documentation for further assistance.
Dostawa w całej Polsce!

 

Sprawdź opinie o nas na:

Sklep Netspaw.pl - opinie klientów

Losowy produkt

CV-510

11689.92

pomoc

Dokładamy wszelkich starań, aby zakupy w naszym sklepie były dla naszych klientów jak najbardziej proste i przejrzyste. Niemniej, jeżeli występują jakieś problemy prosimy o zapoznanie się z poniższą instrukcją lub kontakt z obsługą sklepu.

 

  1. Obsługa sklepu
  2. Rejestracja w systemie
  3. Jak kupować ? (procedura zamawiana produktów)
  4. Zakupy na raty
  5. Koszty dostawy i sposoby płatności
  6. Negocjacje cen
  7. Bezpieczeństwo
  8. Gwarancja
  9. Zwrot towaru

 

Obsługa sklepu

1. Po lewej stronie w kolumnie kategorie zamieszczone są wszystkie kategorie oferowanego przez nas asortymentu. Kliknij w którąś, aby przejść do listy produktów. 


 

Na liście tej prezentowane są podstawowe dane o każdym z produktów. Aby dowiedzieć się więcej kliknij w nazwę produktu lub w jego zdjęcie. Zostaniesz przeniesiony do strony ze szczegółowymi opisami technicznymi.

2. Możesz oczywiście w poszukiwaniu produktów skorzystać z wyszukiwarki.
• Możesz tutaj wpisać nazwę spawarki, sposób spawania itp. 
• Możliwe jest także wybór producenta danego produktu oraz przedział cenowy.

 

Rejestracja w systemie

 

Pamiętaj: Rejestracja w systemie nie jest wymagana do dokonywania zamówień!
Niemniej dzięki rejestracji twoje dane zostaną zachowane i umożliwią ci jeszcze prostszą procedurę zakupów oraz pozwolą na:
• sprawdzanie stanu realizacji zamówienia
• sprawdzanie historii wszystkich twoich zamówień
• Dostęp do wyjątkowych promocji jedynie dla zarejestrowanych klientów.

1. Aby się zarejestrować:
Kliknij w link rejestracja (na górze strony). Wypełnij formularz i naciśnij zapisz.

2. Teraz, aby się zalogować na stronie kliknij w link zaloguj się oraz wpisz podane w czasie rejestracji login i hasło

3. W miejscu gdzie wcześniej były opcje zaloguj się i rejestracja pojawią się nowe:
wyloguj - umożliwia wylogowanie z systemu
profil - w tym miejscu możesz zmieniać podane wcześniej dane osobowe
twoje zamówienia - lista wszystkich twoich zamówień. Status - oznacza, na jakim etapie jest twoje zamówienie:
- Oczekujące - oczekuje na weryfikację.
- W realizacji - zamówienie jest kompletowane i przygotowywane do wysyłki.
- Zrealizowane - przesyłka została wysłana

 

Jak kupować ?

Zamówienia przyjmujemy w dowolny, wygodny dla klienta sposób - zarówno poprzez email, telefon jak i sklep internetowy:

 

Zamawianie z wykorzystaniem sklepu:

 

Dodaj wybrany produkt do koszyka

(zawartość koszyka jest cały czas widoczna po lewej stronie).

 

Zostaniesz wtedy przeniesiony do koszyka:

• Teraz możesz zmienić liczbę sztuk - wpisz w pole i naciśnij "przelicz"

• Możesz też usunąć omyłkowo dodane produkty - przyciskiem "usuń"

• Jeśli o czymś zapomniałeś, wróć do sklepu i dodaj kolejne pozycje do koszyka.

 

W każdej chwili możesz wejść z powrotem do koszyka klikając w link "Koszyk" (w prawym, górnym rogu strony)

 

Pamiętaj: Niektóre produkty wymagają skompletowania z kilku elementów przed wrzuceniem ich do koszyka (np. spawarki Powertec S - wymagają wybrania rodzaju podajnika i przewodów). Konfiguracja odbywa się na stronie produktu, za pomocą list wyboru, pod podaną ceną.

 

Złóż zamówienie

Gdy już jesteś zdecydowany na zakup kliknij "Przejdź dalej" (pod zawartością koszyka).

 

Przejdziesz w tym momencie do formularza zamówienia

 

Jeżeli posiadasz konto w naszym sklepie możesz się zalogować w polu "Zaloguj się jeśli posiadasz konto" (nie jest to wymagane)

 

Wypełnij wszystkie wymagane dane (to te które są napisane pogrubioną czcionką) w części "Twoje dane osobowe" (bardzo ważne jest podanie właściwego numeru telefonu i adresu e-mail!), oraz wybierz formę płatność.

 

Jeżeli chcesz założyć konto w sklepie wypełnij pola "Wpisz login i hasło aby założyć konto". (nie jest to wymagane)

 

Pozostaje ci tylko zaakceptować warunki regulaminu (zaznaczając biały kwadracik przy zdaniu "Akceptuje warunki regulaminu") oraz kliknąć "Wyślij zamówienie".

 

Strona podsumowująca zamówienie

Zostaniesz przekierowany do strony gdzie zostaną wyszczególnione wszystkie elementy twojego zamówienia. Zalecamy wydrukowanie tej strony (prawy, dolny narożnik, opcja "drukuj").

 

Oczekuj na potwierdzenie

Następnie w ciągu 20 minut (zamówienie złożone w godzinach od 8:00 do 15:00 w dniach roboczych) przesyłamy ci listem e-mail potwierdzenie zamówienia z wszystkimi wskazówkami, co do jego realizacji (mi. numer konta do wpłaty, przewidywany czas dostawy).

 

Jeżeli nie otrzymasz potwierdzenia w ciągu 24 godzin (dni robocze) od złożenia zamówienia, może to oznaczać, że umieszczone przy składaniu zamówienia dane były błędne. W takiej sytuacji prosimy skontaktowania się ze sklepem netspaw.pl. Brak takiego kontaktu w ciągu 4 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia skutkuje anulowaniem zamówienia.

 

Koszty dostawy i sposoby płatności

1. Czas dostawy:

  • Paczki wysłane kurierem są dostarczane następnego dnia roboczego (istnieje także możliwość dostawy w soboty oraz niedziele).
  • Poczta Polska: 2-4 dni robocze. W miastach paczki priorytetowe dostarczane są często następnego dnia roboczego.

W przypadku wybrania wysyłki kurierem - ubezpieczamy każdą przesyłkę! Dzięki czemu mają państwo gwarancję bezpiecznej dostawy.

 

 Cennik wysyłki kurierskiej:

Waga przesyłki

Płatność

przy odbiorze

Płatność

przelewem *

do 10 kg 29 zł 22 zł. / 0 zł.
od 10kg, do 32kg 37 zł. 29 zł. / 0 zł.
od 32kg, do 50km 53 zł. 35 zł. / 0 zł.
od 50kg, do 100km 99 zł. 35 zł. / 0 zł.
od 100kg, do 200km 139 zł. 35 zł. / 0 zł.

Wszystkie ceny brutto.

* W trakcie obowiązywania promocji wysyłka urządzeń GRATIS!

  

Cennik wysyłki Poczty Polskiej (Priorytet):

Waga przesyłki

Płatność

przy odbiorze

Płatność

przelewem

do 1 kg 17 zł 10 zł.
od 1kg, do 2kg 18 zł. 11 zł.
od 2kg, do 5km 20 zł. 13 zł.

Wszystkie ceny brutto.



2. Aby poznać dokładny koszt wysyłki prosimy wrzucić wybrane produkty do koszyka. Program sam wyliczy wagę i poda ostateczną cenę.

  

3. Przy wybraniu opcji płatności przelewem, paczka jest pakowana i wysyłana, gdy tylko pieniądze wpłyną na nasze konto, lub w przypadku dostarczenia czytelnego i jednoznacznego potwierdzenia wpłaty.

 

4. Zamówienie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 13:00, w soboty, niedzielę oraz święta - będą realizowane następnego dnia roboczego.

  

5. Przy każdym towarze podany jest czas realizacji zamówienia. Informuje on ile dni roboczych zazwyczaj upływa od momentu potwierdzenia zamówienia do chwili skompletowania zamówionego towaru i dostarczenia do klienta (Przy założeniu wybrania najszybszej metody dostawy). Jest on dla nas terminem wiążącym! Jeżeli z jakichś nieprzewidzianych powodów nie jesteśmy w stanie w podanym czasie dostarczyć zamówienia - informujemy o tym fakcie klienta. W takiej sytuacji ma on prawo zrezygnować z zamówienia bez żadnych konsekwencji.

 

Negocjacje cen

Nieustannie staramy się, aby przy wysokiej jakości obsługi móc zapewnić naszym klientom możliwie najatrakcyjniejsze ceny.

Niemniej uważamy, że zawsze warto ponegocjować. W szczególności, gdy:
• Zamawiasz większą ilość sztuk danego produktu
• Jesteś naszym stałym klientem i jest to twój kolejny już zakup
• Maszyna, którą kupujesz jest po prostu droga (np. powyżej 6 tys. zł)

Skontaktuj się (najlepiej telefonicznie) z naszymi przedstawicielami, aby omówić szczegóły ewentualnego rabatu.

 

Bezpieczeństwo

1. Jednym z głównych filarów naszej pracy jest zapewnienie bezpieczeństwa powierzanych nam danych osobowych naszych klientów. Nasz system zabezpieczeń gwarantuje państwu, że żadne z danych nie przedostaną się w niepowołane ręce.
2. Dane te wykorzystujemy TYLKO do realizacji zamówień, oraz, za państwa zgodą, do informowania o nowościach w sklepie.

3. Kupując u nas masz 100% pewności bezproblemowego zakupu. Jako autoryzowany dystrybutor firmy Lincoln Electric Bester podlegamy rygorystycznym procedurom obsługi klienta. Gwarantuje to, że każdy nasz klient może liczyć na w pełni profesjonalną obsługę.

 

Gwarancja

1. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Czas gwarancji każdego produktu widnieje w jego opisie na stronach sklepu. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Większość produktów posiada gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów.

 

2. Dokładne adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów oraz na stronach internetowych producentów:

Warunki gwarancji firmy Lincoln Electric Bester

 

3. Spawarki JLT Welder Fantasty objęte są gwarancją w systemie "door-to-door". Klient może w przypadku awarii urządzenia, odesłać je kurierem do serwisu na koszt gwaranta. Powrotna przesyłka również zostanie odesłana bezpłatnie.

 

Zwrot towaru

• Konsument ma prawo do zwrotu towaru w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jego dostarczenia, bez podania przyczyny.
• Odesłany towar nie może nosić śladów eksploatacji (nie może być używany), musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony (w szczególności oryginalne opakowanie w idealnym stanie, bez śladów transportu, dodatkowych naklejek itp.).

• Prosimy o staranne zapakowanie i zabezpieczenie przesyłki! Paczkę należy odesłać kurierem na adres podany w dziale kontakt.
• Do przesyłki muszą być dołączone oryginały wszystkich dokumentów, z którymi sprzęt został dostarczony do konsumenta oraz oświadczenie konsumenta o skorzystaniu z prawa zwrotu towaru i formie rozliczenia (wzór oświadczenia).
• W przypadku zwrotu towaru konsument płaci za jego transport z powrotem do firmy MPM Servis.
• Pieniądze zostaną zwrócone najdalej w terminie 14 dni.

 

W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt z obsługą sklepu.

Życzymy udanych i przyjemnych zakupów!

 
Wszystkie opisy, a także zdjęcia są autorstwa firmy MPM Servis - autoryzowanego dystrybutora firmy Lincoln Electric Bester Sp. z o.o. Zgodnie z Dz. U. 94 Nr 24 poz. 83, kopiowanie, przetwarzanie i rozpowszechnianie tych materiałów w całości lub w części bez naszej pisemnej zgody jest zabronione i stanowi naruszenie praw autorskich.
Tworzenie stron internetowych - Poznań: www.aniwo.pl | Powered by Quick.Cart